Termos de Uso
Data de vigência: 02/02/2026
1. Aceitação dos Termos
Ao cadastrar-se, assinar ou utilizar a plataforma "Meu Mentor", você concorda com os termos e condições aqui estabelecidos. O acesso aos serviços é concedido sob a condição de aceitação integral destes termos.
2. Escopo dos Serviços
A plataforma oferece ferramentas de educação preparatória suportada por IA, criação de planos de estudos personalizados, simulados práticos e tira-dúvidas via WhatsApp. Não garantimos a sua aprovação em vestibulares específicos ou notas com a utilização destas ferramentas. Qualquer referência a economia de tempo ou aprovação é uma estimativa e não garantia de ingresso no ensino superior.
3. Integrações e Terceiros (WhatsApp)
Algumas funcionalidades interagem diretamente com serviços de terceiros, como o WhatsApp. Não garantimos a disponibilidade contínua ou a eficiência dos serviços prestados por essas plataformas de terceiros, nem nos responsabilizamos por bloqueios de número, instabilidades ou mudanças nas políticas externas que possam afetar temporariamente as integrações.
4. Configuração e Disponibilidade
A plataforma é fornecida no modelo SaaS (Software as a Service). Embora nos esforcemos para manter alta disponibilidade para estudos, manutenções programadas ou falhas técnicas imprevistas de IA podem ocorrer. A configuração adequada do perfil acadêmico e serviços é de responsabilidade do usuário, com orientações fornecidas pela nossa equipe.
5. Alterações no Sistema
Reservamo-nos o direito de alterar, atualizar ou descontinuar funcionalidades da inteligência artificial no sistema a qualquer momento, visando melhorias educacionais constantes. Alterações significativas que impactem o uso core da plataforma serão comunicadas.
6. Suporte
O suporte é fornecido através dos nossos canais oficiais (E-mail e WhatsApp). Esforçamo-nos para responder solicitações técnicas dentro de prazos razoáveis, podendo haver variações conforme a complexidade da demanda e horário de atendimento.
7. Encerramento de Serviços
Podemos suspender ou encerrar o acesso de usuários que violem estes Termos de Uso, a legislação vigente ou que utilizem a IA e a plataforma de maneira abusiva ou indevida, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
8. Assinatura e Acesso
O acesso aos recursos prêmios da plataforma está condicionado à vigência do plano contratado (quando aplicável). Após o término ou cancelamento da assinatura, o acesso às funcionalidades premium e geração de simulados práticos ou histórico de conversas com IA pode ser limitado ou encerrado, conforme política de retenção de dados.
9. Responsabilidade do Usuário
O usuário é inteiramente responsável pelo uso educacional da plataforma, pela segurança de suas credenciais de acesso, pelo conteúdo das mensagens geradas via WhatsApp no chat e pelos dados inseridos. Não nos responsabilizamos por perdas de rendimento decorrentes de uso inadequado da ferramenta ou informações acadêmicas inseridas erroneamente.
Meu Mentor
O Meu Mentor é um produto da Educai LTDA
Dúvidas ou Suporte:
📧 contatoeducai@gmail.com
CNPJ: 47.848.731/0001-55